夏虫语冰

版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://www.bluememery.com/logs/38338521.html

《天下贰》客服人员：
你们好！今天晚上我通过网易一卡通服务中心向一卡通帐户充值时，由于银行后台业务处理缓慢（凌晨两点银行清算）导致100点点卡15张充值前三次提交无法成功，在我关闭原来页面第四次提交终于成功时，电子支付订单将前三次关闭页面未完成订单一次性全部执行完成，变成了支付60张100点点卡。
通过天下贰客服热线得到反馈，特通过客服专区要求退回前三次因为银行电子支付系统执行未完成导致的交易，即退回前三次点卡消费记录。

客服回复信息 处理进度★已处理处理信息GM8088于08/11/01 03:28受理
回复信息1 GM8088于08/11/01 03:46回复
独具中国古典特色的大荒世界，尽在天下贰！
　　您好，很抱歉给您带来的不便，经过咨询相关工作人员，您目前的情况是无法进行退款的。由于在支付的过程中，您的金钱并不是直接由我们网易公司进行扣取，而是通过银行进行中转，所以无法由我们单方面进行相关操作，希望您能够谅解但也希望您不要沮丧，因为您购买的点卡是在您个人的帐号上的，只要您在点卡的有效期内寄售成功即可，这个有效期一般都会很长的，所以您也不用担心短时间内使用不完的情况。最后，我们对于此情况给您带来的不便深表歉意，如果在游戏中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系

飘零
――――――――――――――――――
加油!加油!

强烈要求对13883612号问题进行游戏补偿

……
该问题已在13883612号工单中处理，网易拒绝退回未完成提交电子支付账单记录。
在使用网易一卡通购卡过程中，由于电子支付系统异常，导致玩家购卡提交长时间等待，在玩家关闭页面取消支付后，电子支付依然扣款提交未完成的订单，这本身就违背了玩家的意愿。 如果实在是无法返回，强烈要求根据60张点卡交易的巨大数额对玩家在游戏中给予一定数量的虚拟道具，包括但不限於珍兽，宝箱，幻化兽，元宝等。 希望网易客服人员站在玩家角度考虑这一问题，并按照交易损失的情况酌情对玩家进行游戏补偿！

客服回复信息 处理进度★已处理处理信息GM8489于08/11/01 09:01受理
回复信息1 GM8596于08/11/01 09:28回复
大荒世界的诸般神奇等待着您去探索！

亲爱的朋友：您好！您焦急的心情我们能够理解，请您不要着急，我们已经把您的问题提交给有关部门处理。
此外，希望您联系一下银行，了解一下您的支付情况，看是否存在异常。谢谢

听风
――――――――――――――――――
适当的关闭部分特效，能有效的提高游戏运行速度
回复信息2 GM8489于08/11/01 15:40回复
独具中国古典特色的大荒世界，尽在天下贰！
　　您好，对于您的问题，经查证您帐号下已经成功获得了60张100点卡，但您选择充值方式时点击的是“交易游戏币”并不是直接充值进入通行证帐号中，建议您进入游戏后打开寄售店查看虚拟点卡的情况，如有疑问请与我们联系，谢谢！

最后，因您出现的问题是选择充值方式的失误，并且点卡并没有无故消失，所以我们是无法给予您任何补偿的，建议您日后充值时小心操作，以免造成不必要的损失,请留意。


――――――――――――――――――
及时幻化也能救人